วิธีเพิ่มตามใจลูกค้า การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ เนื่องจากนำไปสู่ความภักดีของลูกค้า การบอกต่อในเชิงบวก และการกลับมาซื้อซ้ำ กลยุทธ์บางอย่างเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้ามีดังนี้ เข้าใจความต้องการของลูกค้า: ใช้เวลาในการทำความเข้าใจความต้องการ ความพึงพอใจ และความคาดหวังของลูกค้าของคุณ ทำการวิจัยตลาด รวบรวมความคิดเห็นผ่านแบบสำรวจหรือการสัมภาษณ์ลูกค้า และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแรงจูงใจและประเด็นปัญหา ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ: ให้บริการลูกค้าที่รวดเร็ว เป็นมิตร และเป็นส่วนตัวในทุกจุดสัมผัส ฝึกพนักงานของคุณให้รับฟังอย่างกระตือรือร้น เห็นอกเห็นใจลูกค้า และให้แนวทางแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ ตอบคำถาม ข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงที เกินความคาดหมาย: ก้าวไปอีกขั้นเพื่อให้เกินความคาดหมายของลูกค้า เซอร์ไพรส์และดีใจกับท่าทางที่คาดไม่ถึง เช่น บันทึกส่วนตัว ส่วนลดพิเศษ หรือของแถม คาดการณ์ความต้องการของพวกเขาและจัดหาวิธีแก้ปัญหาเชิงรุก ส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตรงตามหรือเกินความคาดหวังของลูกค้าในด้านคุณภาพ ฟังก์ชันการทำงาน และคุณค่า ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของคุณอย่างสม่ำเสมอและมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ส่งเสริมวัฒนธรรมที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง: สร้างวัฒนธรรมที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางภายในองค์กรของคุณ ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรกสำหรับพนักงานและทุกแผนก ส่งเสริมความคิดที่มุ่งเน้นที่ลูกค้า ให้อำนาจแก่พนักงานในการตัดสินใจที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า และให้การฝึกอบรมและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง แสวงหาและดำเนินการกับคำติชม: ขอคำติชมของลูกค้าเป็นประจำผ่านแบบสำรวจ บทวิจารณ์ หรือแบบฟอร์มคำติชม รับฟังข้อเสนอแนะ ข้อร้องเรียน และข้อกังวลของพวกเขาอย่างจริงจัง ใช้คำติชมนี้เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า: ปรับแต่งการโต้ตอบและการสื่อสารของคุณให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งคำแนะนำ ข้อเสนอ และข้อความในแบบของคุณ…
Category: ข่าวสารทั่วไป
กระบวนการฉีดวัคซีนโคโรนาไวรัสทางการเมือง
Albert Bourla ซีอีโอของ Pfizer ส่งบันทึกถึงพนักงานเมื่อวันพฤหัสบดีที่วิจารณ์การอภิปรายประธานาธิบดีสหรัฐในสัปดาห์นี้ว่า น่าผิดหวัง โดยกล่าวว่าสำนวนทางการเมืองเกี่ยวกับการระบาดและการพัฒนาวัคซีนนั้น ตัดทอนความเชื่อมั่นของประชาชน อีกครั้งหนึ่งฉันรู้สึกผิดหวังที่การป้องกันโรคร้ายแรงถูกพูดถึงในแง่การเมืองมากกว่าข้อเท็จจริงทางวิทยาศาสตร์ เขาเขียน ชาวอเมริกันประมาณหนึ่งในสามได้กล่าว ว่าพวกเขาจะไม่ได้รับวัคซีนสำหรับโควิด -19 เมื่อได้รับการอนุมัติแล้วเขากล่าวว่าไฟเซอร์รู้สึกว่ามีภาระหน้าที่ในการสร้างวัคซีนเพื่อป้องกันไวรัสโคโรนาซึ่งขณะนี้ได้คร่าชีวิตผู้คนไปแล้วมากกว่า 1 ล้านคนทั่วโลก Bourla ยอมรับเป้าหมายอันทะเยอทะยานของ บริษัท ในการผลิต 100 ล้านโดสภายในสิ้นปีนี้ ตอนนี้เรากำลังใกล้เป้าหมายของเราและแม้จะไม่มีการพิจารณาทางการเมืองใด ๆ กับวันที่ประกาศล่วงหน้าของเราเราพบว่าตัวเองอยู่ในเบ้าหลอมของการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ เขาเขียน ในปีที่มีพรรคพวกมากเกินไปนี้มีบางคนที่อยากให้เราเดินหน้าให้เร็วขึ้นและคนอื่น ๆ ที่โต้แย้งเรื่องความล่าช้าฉันไม่สามารถยอมรับตัวเลือกเหล่านี้ได้ เขาบอกกับพนักงานว่าการพัฒนาวัคซีนกำลังดำเนินไป ด้วยความเร็วของวิทยาศาสตร์ และ บริษัท จะไม่ยอมจำนนต่อแรงกดดันทางการเมือง ไฟเซอร์รู้สึกถึงแรงกดดันของ ผู้คนหลายพันล้านคนธุรกิจหลายล้านคนและเจ้าหน้าที่ของรัฐหลายร้อยคนที่ขึ้นอยู่กับเรา เขากล่าว บริษัท ไม่ได้รับเงินลงทุนจากรัฐบาลใด ๆ เขากล่าวเสริม ความเป็นอิสระของเราเป็นทรัพย์สินอันล้ำค่า เขากล่าว เรียนเพื่อนร่วมงานในสหรัฐอเมริกา คืนวันอังคารฉันได้เข้าร่วมกับชาวอเมริกันหลายล้านคนที่เข้าร่วมการอภิปรายเกี่ยวกับประธานาธิบดี อีกครั้งฉันรู้สึกผิดหวังที่มีการพูดถึงการป้องกันโรคร้ายแรงในแง่การเมืองมากกว่าข้อเท็จจริงทางวิทยาศาสตร์ ผู้คนที่เข้าใจสับสนไม่รู้ว่าจะเชื่อใครหรืออะไร สุขภาพทั่วโลกมีความเสี่ยงมากเกินไปและความไว้วางใจของสาธารณชนและการยอมรับวัคซีนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉันมากฉันเขียนอธิบายหลักการที่เราใช้ที่ไฟเซอร์ในวันนี้ จำได้ว่าตั้งแต่ต้นปีเป็นที่ชัดเจนว่าความทุกข์ยากและการทำลายล้างจากการระบาดของโควิด -19 จะรุนแรงมาก ในเดือนกุมภาพันธ์คดีต่างๆเริ่มระบาดไปทั่วโลก การจัดการกับการแพร่ระบาดนั้นจำเป็นต้องมีการโจมตีหลายอย่างพร้อมกัน แต่เห็นได้ชัดว่าวัคซีนที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพอาจเป็นส่วนสำคัญของการแก้ปัญหา และ…
เหตุการณ์การประท้วงฮ่องกงที่กำลังมีการทำข้อตกลงกันอยู่ตอนนี้ ..
สถานการณ์ในฮ่องกงทวีความรุนแรงมากยิ่งขึ้น .. รัฐบาลของฮ่องกงได้ประกาศห้ามการสวมหน้ากากปิดหน้าในงานชุมนุมสาธารณะรายงานจากสื่อท้องถิ่น เจ้าหน้าที่วางแผนที่จะใช้กฎหมายฉุกเฉินซึ่งสืบมาจากยุคอาณานิคมเพื่อเรียกใช้มาตรการนี้โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อระงับการประท้วงต่อต้านรัฐบาล กฎหมายที่เรียกว่าพระราชกำหนดข้อบังคับฉุกเฉินไม่ได้ใช้มานานกว่า 50 ปี การประท้วงของฮ่องกงเริ่มขึ้นในเดือนมิถุนายนโดยมีข้อเสนอให้ส่งผู้ร้ายข้ามแดนที่สงสัยว่าเป็นอาชญากรไปยังจีนแผ่นดินใหญ่ นักวิจารณ์กลัวว่าสิ่งนี้อาจบ่อนทำลายความเป็นอิสระของศาลและเป็นภัยต่อการคัดค้าน คาดว่าจะมีการประกาศห้ามการมาส์กหน้าในวันศุกร์หลังจากการประชุมของคณะผู้บริหารซึ่งมีกฎหมายที่น่าจะมีการตรากฎหมายช่องทีวีท้องถิ่น รายงาน กฎหมายจะอนุญาตให้ ผู้นำของฮ่องกงมีอำนาจในการ “ทำข้อบังคับใด ๆ ก็ตามที่เขา หรือเธอ อาจพิจารณาเป็นที่น่าพอใจเพื่อประโยชน์สาธารณะ” ในกรณีที่ “ฉุกเฉินหรืออันตรายสาธารณะ” การประท้วงของฮ่องกงอธิบายตามสิ่งที่เห็น สิ่งที่นำไปสู่การยิงปืนนัดเดียว ล่าสุดใช้ในปี 1967 เพื่อช่วยหยุดการจลาจลที่รุนแรงในศูนย์กลางการค้าของดินแดนกฎหมายสามารถให้อำนาจแก่รัฐบาลในการจับกุมจับกุมสื่อสิ่งพิมพ์เซ็นเซอร์และสถานที่ค้นหา ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาเหตุการณ์ความไม่สงบเริ่มรุนแรงขึ้น นักข่าวชาวอินโดนีเซียถูกตาบอดในสายตาขวาของเธอโดยกระสุนยางซึ่งถูกตำรวจยิงเมื่อวันอาทิตย์ เมื่อวันอังคารผู้ประท้วงอายุ 18 ปีบาดเจ็บเมื่อเจ้าหน้าที่ตำรวจยิงกระสุนสดใส่ไหล่ของเขา คำบรรยายของสื่อภาพของการยิงแสดงให้เจ้าหน้าที่ตำรวจยิงกระสุนหนึ่งนัดในระยะใกล้ มาสก์หน้ามักจะสวมใส่โดยผู้ประท้วงเพื่อช่วยป้องกันไม่ให้ถูกระบุและจับกุมโดยเจ้าหน้าที่ ในการประท้วงฮ่องกงเมื่อเร็ว ๆ นี้ตำรวจได้ใช้ปืนฉีดน้ำเพื่อพ่นสีย้อมสีฟ้าบนผู้ประท้วงเพื่อให้ง่ายต่อการระบุในภายหลัง ทำไมเหตุการณ์ความไม่สงบกลับกลายเป็นความรุนแรง? ฝ่ายตรงข้ามของกฎหมายส่งผู้ร้ายข้ามแดนที่นำเสนอคิดว่ามันจะใส่ฮ่องกง ที่มีความเสี่ยงของการทดลองที่ไม่เป็นธรรมและในเดือนกรกฎาคมแคลำกล่าวว่ากฎหมาย “ตาย” แม้จะมีสิ่งนี้ผู้ประท้วงที่กลัวว่าจะได้รับเงินคืนดังนั้นการเดินขบวนยังคงดำเนินต่อไปโดยเรียกร้องให้ถอนตัวออกอย่างสมบูรณ์ ในที่สุดบิลก็ถูกถอนออกในเดือนกันยายน แต่การปะทะกันระหว่างตำรวจและผู้ประท้วงได้สร้างแรงกระตุ้นของตัวเองขึ้นมาแล้วและเจ้าหน้าที่ก็ยังพยายามปราบปรามเหตุการณ์ความไม่สงบ ประชาชน 96 คนซึ่งส่วนใหญ่เป็นนักเรียนที่ถูกจับกุมเมื่อวันอาทิตย์ได้ปรากฏตัวในศาลข้อหาจลาจลแล้ว ผู้ประท้วงอายุ 18 ปีที่บาดเจ็บได้รับการเรียกเก็บเงินจากการจลาจลและทำร้ายเจ้าหน้าที่ เจ็ดวิธีที่สื่อของจีนเข้าร่วมการประท้วง – การท่องเที่ยวได้รับผลกระทบเพียงใด การประท้วงได้รับการงดเว้นจากความไม่พอใจในวงกว้างเช่นกัน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการต่อต้านการรุกรานของปักกิ่งที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในเรื่องการเมืองของฮ่องกงและการคุกคามต่อเอกลักษณ์ของท้องถิ่น…
คนรุ่นใหม่สมควรได้รับการศึกษาฟรีเพื่อบันทึกดาวเคราะห์
คนรุ่นใหม่สมควรได้รับการศึกษาฟรีเพื่อบันทึกดาวเคราะห์ หากพิจารณาปัญหาทั้งหมดที่เผชิญกับสภาพแวดล้อมและสังคมโดยทั่วไปเขาหรือเธอรู้ดีว่าบุคคลที่มีคุณวุฒิและมีการศึกษาน่าจะเป็นคนที่สามารถหาแนวทางแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่น่าเป็นไปได้ว่า Baby Boomer Generation หรือ Generation X จะสามารถแก้ปัญหาเรื่องการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเศรษฐกิจและความสัมพันธ์ระหว่างประเทศได้ภายในยี่สิบปีข้างหน้า มีแนวโน้มว่าจะต้องใช้เวลาหลายชั่วอายุคนเพื่อซ่อมแซมความเสียหายที่กระทำโดยความโลภของ บริษัท ขนาดใหญ่บางแห่งและโดยการผลิตสินค้าที่ไม่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้การป้องกันจะมีความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าภัยพิบัติจะไม่เกิดขึ้นและประเทศที่มีขนาดใหญ่ขึ้น ด้วยเหตุนี้เยาวชนทั้งหลายจึงสมควรได้รับการศึกษาที่มีคุณภาพฟรีและตรงตามความต้องการส่วนบุคคลและสังคม การศึกษาของพวกเขาจะไม่เพียงตอบสนองความต้องการของธุรกิจ แต่อาจตอบสนองความต้องการที่จะช่วยโลกได้มากขึ้น หากไม่มีการศึกษาที่มีคุณภาพในโรงเรียน (ทั้งโรงเรียนออนไลน์และอิฐและปูน) คนรุ่นอนาคตจะต้องทนทุกข์ทรมานจากความผิดพลาดที่ไม่ได้ตั้งใจหรือความประมาทของบรรพบุรุษ เยาวชนต้องได้รับการศึกษาเพื่อให้มั่นใจว่าโครงสร้างพื้นฐานของประเทศของตนอยู่ในสภาพดีเยี่ยม หากไม่เป็นเช่นนั้นพวกเขาจะไม่ได้เตรียมพร้อมที่จะรักษาสะพานทางหลวงและสถานที่สาธารณะ ยกตัวอย่างเช่นเมื่อวันที่ 14 สิงหาคม พ.ศ. 2561 สะพาน Morandi ได้พังลงในเจโนวาอิตาลีเพียงวันเดียวก่อนวันหยุดฤดูร้อนของอิตาลีชื่อ Ferragosto ไม่สามารถช่วยได้ แต่สงสัยว่าภัยพิบัติดังกล่าวอาจได้รับการป้องกันหากมีผู้เชี่ยวชาญด้านความรู้ในการควบคุมคุณภาพของสะพาน ดังนั้นบุคคลที่ได้รับการศึกษาเป็นอย่างดีจึงจำเป็นต้องรับชิ้นส่วนของสะพานและเพื่อให้มั่นใจว่าโครงสร้างในอนาคตจะปลอดภัยและปลอดภัย ในสถานที่ที่สองพลเมืองโลกจำนวนมากได้ลืมว่าไม่กี่ชั่วคนที่ผ่านมาผู้คนเสียชีวิตจากโรคติดต่อ สิ่งหนึ่งที่ต้องทำคือการดูเร็กคอร์ดลำดับวงศ์ตระกูลเพื่อตรวจสอบว่าเป็นเรื่องปกติที่จะสูญเสียพ่อแม่ลูกและสมาชิกในครอบครัวไปสู่โรคต่างๆเช่นไข้หวัดใหญ่สเปนในปีพ. ศ. 2461 และฝีดาษซึ่งพ้นจากปีพ. ศ. 2523 คนละเลยที่จะศึกษาประวัติศาสตร์ ของการสร้างภูมิคุ้มกัน นักวิทยาศาสตร์ที่มีการศึกษาจำเป็นต้องได้รับการปลูกฝังเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของวัคซีนต่างๆในขณะที่พัฒนาวิธีรักษาที่เหนือกว่าซึ่งสามารถใช้ในอนาคตได้ ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นผู้เชี่ยวชาญด้านเด็กจะมีอาวุธต่อสู้กับโรคที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ในขณะเดียวกันคนส่วนใหญ่ได้ให้ความสำคัญกับภาวะโลกร้อน บรรดาผู้ที่เชื่อในการดำรงอยู่ของความกลัวสำหรับอนาคตของเด็กและลูกหลานของพวกเขา โดยไม่ได้รับการศึกษาวิทยาศาสตร์ที่น่าพอใจคนทุกเพศทุกวัยรู้สึกเหมือนมือของพวกเขาจะถูกมัด หลายคนไม่ทราบว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยสามารถปรับปรุงสภาพภูมิอากาศได้อย่างไร นอกจากนี้พวกเขายังต้องการโน้มน้าวให้ผู้ที่อยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจเพื่อเปลี่ยนเทคนิคการผลิตเพื่อปกป้องโลก ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เกิดขึ้นคนหนุ่มสาวต้องการเพิ่มทักษะการสื่อสารเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง แต่น่าเสียดายที่ผู้พิทักษ์สิทธิส่วนใหญ่ของธรรมชาติไม่สามารถแม้แต่จะจ่ายค่าเล่าเรียนในมหาวิทยาลัยซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถโต้แย้งคดีที่น่าเชื่อถือในศาลได้ สะดุดตาอาชีพจำนวนมากได้หายไปขณะที่พวกเขาถูกยึดครองโดยหุ่นยนต์ปัญญาประดิษฐ์และเครื่องมือดิจิทัลอื่น ๆ นั่นหมายความว่าจิตใจที่ยิ่งใหญ่อยู่ในความต้องการที่จะกำหนดวิธีการที่เศรษฐกิจในอนาคตจะมีโครงสร้างเพื่อให้อาหารที่พักพิงและความสะดวกสบายให้กับคนเหล่านั้นที่ทำงานน้อยลงชั่วโมงหรือผู้ที่ไม่สามารถหาตำแหน่งได้…
การได้รับการฝึกอบรมเพื่อใช้อุปกรณ์หนักเป็นที่รู้กันดี
การได้รับการฝึกอบรมเพื่อใช้อุปกรณ์หนักเป็นที่รู้กันดี อุปกรณ์หนักหมายถึงยานพาหนะที่ใช้งานหนักซึ่งออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับงานก่อสร้างโดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำงานของดิน เหล่านี้เรียกว่ารถบรรทุกหนักเครื่องจักรอุปกรณ์ก่อสร้างไฮดรอลิกหนักยานพาหนะหนักหรืออุปกรณ์ทางวิศวกรรม สิ่งนี้จะนำไปสู่การใช้โครงสร้างการลากพลังไฟฟ้าข้อมูลและการควบคุม หน้าที่ของอุปกรณ์หนักมีประโยชน์ในด้านกลไกเช่นเดียวกับเครื่องจักรง่ายๆ แรงที่ยื่นออกมาคือกำลังรับเข้าที่ใช้คูณด้วยแรงที่กระทำ ในความเป็นจริงอุปกรณ์บางอย่างเป็นแหล่งกำเนิดหลักใช้ไดรฟ์ไฮดรอลิค นี่เป็นเหตุผลที่นายจ้างมั่นใจได้ว่าผู้ประกอบการมีความสามารถในการดำเนินงานได้อย่างปลอดภัยและนี่เป็นไปได้เฉพาะหลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรมที่ประสบความสำเร็จและรวมถึงการฝึกปฏิบัติจริงและการสอนเกี่ยวกับการประเมินผลทางทฤษฎี อุปกรณ์หนัก รถยกแบบถ่วงล้อ : เป็นรถบรรทุกที่เรียกว่ารถยก (lift truck), รถลากจูง (tow-motor) หรือรถยก (forklift) เป็นรถขับเคลื่อนอุตสาหกรรมที่ใช้ในการขนส่งและยกวัสดุ รถฟอร์คลิฟายเออร์ (Zoom Boom) Forklift : หมายถึงเครื่องจักรที่มีประโยชน์อย่างกว้างขวางในอุตสาหกรรมและการเกษตร ทำหน้าที่เหมือนกันกับรถยกและมีลักษณะคล้ายกัน แต่เป็นแบบเครนโดยทั่วไปมีความคล่องตัวที่ดีขึ้นของแขนกล้องที่ยื่นออกมาจากด้านบนและด้านหลัง ที่ปลายด้านล่างผู้ประกอบการสามารถติดตั้งสิ่งที่แนบเช่น pallet forks, bucket, lift table หรือ muck grab Aerial Boom Lift : เป็นแพลตฟอร์มประเภทประกอบด้วยถังหรือแท่นวางที่ปลายยกไฮดรอลิก Scissor Lift: เป็นอุปกรณ์เชิงกลที่ใช้เพื่อให้เข้าถึงพื้นที่ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ชั่วคราวโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ระดับความสูง ลื่นไถลคัดท้าย : นี่คือเฟรมตัวตักขนาดกะทัดรัดซึ่งเป็นเครื่องยนต์ขับเคลื่อนด้วยแขนยก นี้ใช้ในการแนบเครื่องมือช่วยประหยัดแรงงาน ประกอบด้วยแทร็คและเป็นรถสี่ล้อที่มีล้อล็อคด้วยกลไกในแต่ละด้านและล้อเลื่อนด้านซ้ายจะขับเคลื่อนโดยอัตโนมัติจากล้อขับเคลื่อนที่ด้านขวา การได้รับการฝึกอบรมเพื่อใช้อุปกรณ์หนักจะช่วยให้เกิดประโยชน์ต่อการก่อสร้างที่มีชื่อเสียงไฟฟ้าการผลิตและหน่วยงานรัฐบาลหรือ บริษัท ต่างๆ ประโยชน์ของการได้รับทักษะและความรู้ที่เหมาะสม ได้แก่ การปฏิบัติตามสถานที่ปฏิบัติงานและที่ทำงาน…
มุมมองด้านบุคลากรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการตลาดในแต่ละปี
มุมมองด้านบุคลากรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการตลาดในแต่ละปี อินเทอร์เน็ตมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในปัจจุบัน ฉันอยู่ในวัยที่ฉันจำสิ่งที่การตลาดเคยอยู่ในยุคของโทรทัศน์ในช่วงปีการก่อสร้างของฉัน ในปลายปีพ. ศ. 2503 ผมได้เห็นความคืบหน้าในวันนี้ ฉันเดาว่าคุณสามารถพูดได้ว่าฉันมีความรู้โดยตรงเกี่ยวกับเหตุผลที่บุคคลควรเปิดกว้างเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง เมื่อฉันยังเป็นเด็กและเรามีช่องพื้นฐานและไม่มีสาย ผมจำได้ว่าดูทีวีและเห็นโฆษณาที่จะกระตุ้นความสนใจของเด็ก ฉันจะเห็นอะไรบางอย่างในทีวีและขอให้พ่อแม่ของฉันถ้าฉันสามารถรับมันได้ ครอบครัวของฉันอยู่ในงบประมาณที่ จำกัด ดังนั้นหลายครั้งที่พ่อแม่ของฉันจะดูรายสัปดาห์เพื่อดูว่าจะซื้ออะไรที่ฉันต้องการในราคาต่ำสุด จากนั้นพวกเขาก็จะไปที่ร้านและรับมัน เช้าวันเสาร์เป็นวันที่ดีที่สุดเมื่อการ์ตูนเข้ามาและในช่วงนั้นธัญพืชและอาหารขยะทั้งหมดมีโฆษณาเพื่อให้เด็ก ๆ กระตุ้นให้พ่อแม่ซื้ออาหารบางอย่าง หนึ่งที่ sticks ออกมากที่สุดสำหรับฉันคือ Count Chocula และ Frankenberry เหล่านี้เป็นธัญพืชสองชนิดที่ฉันรัก ใจคุณมันไม่ได้เป็นสุขภาพที่จะได้รับ แต่หนึ่งคือช็อคโกแลตและสตรอเบอร์รี่อื่น ๆ ซึ่งจะทำให้นมเป็นรสที่ ฉันไม่แน่ใจว่าพวกเขายังคงมีโฆษณาประเภทนี้ในเช้าวันเสาร์เพื่อให้เด็ก ๆ กระตุ้นให้พ่อแม่ซื้อสินค้าหรือไม่ เมื่อฉันอายุมากกว่า 14 ปีฉันได้รับมอบงานหนังสือพิมพ์รายวันให้กับลูกค้าโดยจักรยาน นี่เป็นการทำเงินเพิ่มให้กับตัวเอง วันพุธและวันอาทิตย์เป็นวันที่เลวร้ายที่สุดเนื่องจากมีขนาดใหญ่ขึ้นในวันนั้นสำหรับหนังสือเวียนที่คุณต้องวางไว้ในกระดาษก่อนจัดส่ง นั่นคือวิธีการที่คนซื้อสินค้าแล้ว; พวกเขาดูในกระดาษสำหรับงานและสิ่งที่พวกเขาต้องการที่จะใช้หรือซื้อ พวกเขาจะต้องซื้อสินค้าเพื่อหารายได้ที่ดีขึ้นและไปรับสินค้า เมื่อฉันเข้าร่วมการบริการในช่วงปี 1980 ฉันต้องเขียนจดหมายเพื่อส่งกลับบ้านและรอรับจดหมายเพื่อดูว่าฉันได้รับจดหมายหรือไม่ Mail Call ในบริการยังคงเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจในการเดินทาง ไม่มีอีเมลในขณะนั้น วิธีที่คุณสื่อสารและทำการตลาดแตกต่างกันมาก หากคุณซื้อสินค้าในส่วนติดตั้งคุณมีทางเลือกสองทาง ส่งทาง UPS หรือนำกลับมาและนำกลับบ้านด้วยตัวคุณเอง วันนี้ถ้าคุณใช้งานในกลางมหาสมุทรอินเดียคุณสามารถไปที่สถานที่ออนไลน์และจ่ายเงินสำหรับการสั่งซื้อและได้รับการจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา อินเทอร์เน็ตมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบทุกอย่างที่เราเคยทำสิ่งต่างๆ…
การเปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับ “การชักชวน”
การเปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับ “การชักชวน” ไม่มีใครอยากถูกตัดสิน ไม่มีใครอยากอยู่รอบ ๆ คนที่ทำให้เขา / เธอรู้สึก “ผิด” เมื่อคุณทำให้คนรู้สึกอึคุณอาจโน้มน้าวให้พวกเขายอมรับจุดชมวิว (POV) ของคุณเป็นการชั่วคราว ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหนึ่งครั้ง เข้าร่วมโปรแกรมของคุณหนึ่งครั้ง แต่คุณรู้ดีว่ามันจะไม่จบ เมื่อ POV ของคุณไม่สอดคล้องกับค่านิยมหรือความเชื่อของพวกเขาการดำเนินการที่คุณแนะนำไม่ได้เป็นการสะท้อนหรือให้ผลลัพธ์ที่ยั่งยืนหรือมีความหมายสำหรับพวกเขา ส่วนมากของเราได้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือโปรแกรมเพราะบางสำเนาการขายทำให้เรารู้สึกไม่เพียงพอมีความผิดหรือ “ผิด” และทำให้เรารู้สึกว่าเราจำเป็นต้องซื้อว่าสิ่งที่แคนตาลูปเครื่องมือในการแก้ไขปัญหาหรือแม้กระทั่งตัวเรา ยังบ่อยกว่าที่เราปล่อยให้โปรแกรม / การฝึกอบรม / แคนตาลูปเครื่องมือนั่งบนฮาร์ดไดรฟ์ของเราและไม่สามารถนำตัวเราไปใช้นับประสาผลลัพธ์ ไม่ใช่ว่ากลยุทธ์และยุทธวิธีไม่ใช่เสียง เป็นไปได้มากว่าเนื่องจากวิธีการและมุมมองโลกแตกต่างจากของเราเองและการจัดตำแหน่งไม่ได้เป็นแรงบันดาลใจให้เราดำเนินการและสร้างผลลัพธ์ที่มีความหมาย มันไม่มีใครผิด ความจริงที่ฉันแตกต่างจากคุณไม่ได้ทำให้คุณหรือฉันผิด ต้องใช้เวลามากในการรับรู้ที่จะรวมอย่างแท้จริงและเปิดใจกว้าง ไม่ใจเย็นตามสิ่งที่ “ใจกว้าง” คนควรมีลักษณะและเสียงเหมือน ไม่ได้หมายความว่าคุณจะเป็นวานิลลาธรรมดาดังนั้นคุณจึงไม่รุกรานใคร สิ่งแรกที่ฉันบอกลูกค้าของฉันคือการมี POV หากพวกเขาไม่เต็มใจที่จะก้าวขึ้นและวางเดิมพันลงในพื้นดินพวกเขาก็ถูกไล่ออก หนึ่งในแบบฝึกหัดโปรดของฉันเพื่อให้ลูกค้าวาดเส้นในทรายเพื่อให้พวกเขาสามารถเล็บตำแหน่งที่ไม่ซ้ำกันของพวกเขาคือการถาม – สิ่งที่ฉันจะพูดหรือทำถ้าฉันจะรุกราน XYZ (ที่มีแนวโน้มมากที่สุด “เจ้าหน้าที่” ที่ถือบาง “holier กว่าคุณ” ความคิดเห็น) ในขณะที่มี POV เราจำเป็นต้องรับทราบด้วยว่า POV ที่เป็นเอกลักษณ์ของเราเป็นเพียงมุมมองเดียว เราทำในสิ่งที่เป็นความจริงสำหรับตัวเราและเรายังอนุญาตให้ผู้อื่นทำในสิ่งที่เป็นความจริงสำหรับพวกเขา หาก…
ความสำคัญของการเลือก บริษัท มืออาชีพสำหรับบริการ
ความสำคัญของการเลือก บริษัท มืออาชีพสำหรับบริการ ถ้าคุณใช้บริการศูนย์บริการหรือธุรกิจแบบมืออาชีพอื่น ๆ ที่ต้องการให้พนักงานของคุณสนับสนุนลูกค้าของพวกเขาตลอด 24/7 คุณจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีที่สมบูรณ์แบบเพื่อเติมเต็มความสมบูรณ์แบบเดียวกัน ทุกวันนี้ทุกธุรกิจมีการแข่งขันสูงและคุณจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในเกมเสมอมาเพื่อให้ผู้ชนะ ความก้าวหน้าทางเทคนิคเป็นวิธีเดียวที่ทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ คุณจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงเกี่ยวกับการพัฒนาซอฟท์แวร์ล่าสุดของ call center และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งไว้ในออฟฟิศของคุณเพื่อให้คุณทำกิจกรรมในเชิงรุกตลอดเวลาและได้รับผลกำไรในกิจการของคุณ สำหรับเรื่องนี้คุณต้องเลือกผู้ให้บริการศูนย์บริการมืออาชีพที่มีประสบการณ์เพียงพอในสาขาและผู้ที่รู้ว่าสิ่งที่จะทำให้คุณชนะเสมอ บริษัท ผู้เชี่ยวชาญจะนำมาพร้อมกับคุณลักษณะต่อไปนี้ / บริการที่คุณจะไม่เคยคิด ช่องทางการบริการตนเอง หากปัญหาของพวกเขาไม่ได้รับการแก้ไขภายในเวลาที่เฉพาะเจาะจงลูกค้าของคุณจะผิดหวังและสูญเสียความเชื่อมั่นในตัวคุณ คุณไม่ควรอนุญาตให้ลูกค้าของคุณดูช่องต่างๆสำหรับคำตอบ หากคุณเป็นนักธุรกิจที่ชาญฉลาดคุณจะจ้าง บริษัท ผู้เชี่ยวชาญซึ่งจะแนะนำเทคโนโลยี self-service หรือ omnichannel ในสถานที่ของคุณ ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจะมองช่องนี้ว่าเป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับโซลูชันปัญหาทุกประเภท ซอฟต์แวร์ Predictive Dialer ในฐานะเจ้าของศูนย์บริการทางโทรศัพท์เป้าหมายหลักของคุณควรมุ่งไปสู่ผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เมื่อคุณจ้างผู้ให้บริการมืออาชีพสำหรับโซลูชันของคุณเขาจะติดตั้ง ซอฟต์แวร์ Dialer ทำนาย ที่สถานที่ของคุณผ่านอัตราการติดต่อของคุณขึ้น phenomenally นำไปสู่การสร้าง; ข้อตกลงจะสรุปผลและความสามารถในการทำกำไรได้สำเร็จ ซอฟต์แวร์นี้ใช้ประวัติของสายขาเข้าและขาออกสำหรับการทำงานและปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อมูลลับทั้งหมดในขณะที่ทำเช่นเดียวกัน การรวมกลุ่มความสัมพันธ์กับลูกค้า ซอฟต์แวร์ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่จัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญและผู้ให้บริการที่มีประสบการณ์จะมีตัวควบคุมแบบ inbuilt เพื่อติดตามผู้ที่โทรติดต่อธุรกิจของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถจัดทำเอกสารข้อเท็จจริงเช่นว่าทำไมพวกเขาถึงโทรศัพท์สิ่งที่พวกเขาสนใจวิธีแปลงเป็นโอกาสทางธุรกิจและรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง ระบบติดตาม CRM ในซอฟต์แวร์นี้จะช่วยให้คุณสามารถติดต่อผู้โทรด้วยวัตถุประสงค์และทำแบบเดียวกันกับการวิเคราะห์เพื่อเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของศูนย์บริการของคุณ การบูรณาการการจัดการแรงงาน ธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จเฉพาะในกรณีที่พนักงานของคุณมีความสุข ผู้เชี่ยวชาญแนะนำซอฟต์แวร์ที่ติดตามขวัญกำลังใจและทัศนคติของพนักงานของคุณสนับสนุนการมอบหมายงานอย่างเท่าเทียมกันลดความเครียดและเวลานานทำให้อัตราการขัดสีลดลงและช่วยให้คุณสร้างบรรยากาศโดยรวมที่ดีต่อสุขภาพสำหรับพนักงานของคุณในการทำงาน เมื่อพวกเขามีเนื้อหาในงานของพวกเขาก็มีผลกระทบเชิงบวกต่อการผลิตของพวกเขา…